Vodafone Ve Turkcell Yanlış Numara Taşıma Bankamı Bloke Etti Ve Cayma Bedeli Oluşturdu

Perşembe günü iki hattım için Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Vodafone’a geçmesini istediğim numarayı özellikle belirttiğim halde, bayii tam tersi işlem yapmış. Vodafone’a geçmesi gereken hat Turkcell’de kalmış, Turkcell’de kalması gereken hat ise Vodafone’a geçmiş.

Bu hata nedeniyle şu anda mobil bankacılık işlemlerim bloke olmuş durumda ve bankalarımı kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell hattımda devam eden kontratım vardı, numaralar yanlış taşındığı için üzerime cayma bedeli çıktığını öğrendim. Akşam hattım kapanınca durumun farkına vardım ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi bayiye yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı. Bu saatte bayi kapalı, yarın da kapalı olma ihtimali var ve ben bu süre boyunca hem bankacılık işlemlerimi yapamıyorum hem de yanlış bir işlem yüzünden cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum.

Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi’indeki Vodafone şubesinde yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, numaralarımın başvuru yaptığım şekilde doğru hatlara taşınmasını, mobil bankacılık üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve Turkcell tarafında oluşan cayma bedelinin de bu hatalı işlem nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.