İzinsiz Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Vodafone’da İletişim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduru

543 ile başlayan hattımı uzun süredir Türk Telekom üzerinden kullanıyordum. Bugün yalnızca başka bir numaramı Vodafone’a taşımak için Van Beşyol’daki Vodafone bayisine gittim. Ancak bayideki görevli, açıkça belirttiğim numara yerine, benim aktif olarak kullandığım asıl hattımı Vodafone’a taşıyarak büyük bir hata yaptı.

Bulunduğum bölgede Vodafone çekim kalitesi son derece yetersiz olduğu için hattım şu an neredeyse kullanılamaz durumda. İşim, özel hayatım ve tüm iletişimim bu hat üzerinden olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hiçbir şekilde onay vermediğim, bu numara için talep etmediğim bu yanlış işlem nedeniyle Türk Telekom’dan cayma bedeli çıkacak olması kabul edilemez. Bayide bu hat için herhangi bir sözleşme ya da evrak da imzalamadım, buna rağmen işlem yapılmış durumda.

Vodafone’dan, bu hatalı ve iznim dışında gerçekleştirilen geçiş işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın gecikme olmadan tekrar Türk Telekom’a geri geçirilmesini ve bu hatadan dolayı oluşan veya oluşacak tüm cayma bedeli ve benzeri ücretlerin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu açık hatanın sorumluluğunun Vodafone ve ilgili bayi tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.