Vodafone Ve Migros Kampanyasındaki 500 TL Hediye Çeki Sorunu

Vodafone’un Migros kampanyalı kolay paketinden Nisan ayı başında online olarak faydalandım. Kampanya kapsamında 500 TL’lik hediye çeki kazanmam gerekiyordu. Vodafone, hediye çeki için kodu oluşturdu ve yönlendirme olarak verilen Turkcell numarasına, tarif edilen şekilde mesaj attım. Ancak hiçbir geri dönüş olmadığı için süreç başından beri aksadı.

Bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçtim, bana Migros ile görüşmem gerektiği söylendi. Migros ile görüştüğümde ise 2–3 gün sonra geri dönüş yapıldı ve tarafıma, numaranın geçersiz olduğu, bu nedenle Vodafone ile görüşmem gerektiği iletildi. Tekrar Vodafone’u aradığımda müşteri hizmetlerindeki hanımefendi yardımcı olmak istese de, tobi isimli otomatik sistemi aşamadığımız için işlemim bir türlü çözülemedi.

Yaklaşık bir haftadır 0 53*********94 numaralı hattım üzerinden hak ettiğim hediye çekini alabilmek için uğraşıyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 10 saatimi harcadım. Buna rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanya kapsamında almam gereken 500 TL’lik hediye çeki tarafıma tanımlanmadı.

Vodafone ve Migros’tan, kampanyadan kazandığım 500 TL’lik hediye çekimin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte harcadığım zaman ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.