Vodafone 5G Kolay Paket’te 500 TL Migros Çeki Verilmemesi Ve Destek Sorunu

Vodafone’un 5G Sınırsız Kolay Paket kampanyası kapsamında sunulan 500 TL Migros hediye çeki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Mart 2026 tarihinde 1.299 TL ödeyerek faturasız hattıma Sınırsız Kolay Paket satın aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen 500 TL Migros hediye çeki tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı; ne SMS yoluyla bir kod gönderildi, ne de Vodafone Yanımda uygulamasında kupon olarak görünüyor.

Sorunu fark ettiğim an itibarıyla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden online müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Ancak Tobi asistanı bir türlü beni müşteri temsilcisine yönlendirmediği için, yaşadığım problemi detaylı bir şekilde kimseye aktaramadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm de üretilmedi. 30 Mart’tan bu yana süreç aynı şekilde devam ediyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iyileşme sağlanmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hakkım olan 500 TL Migros hediye çekinin hâlâ tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 500 TL tutarındaki Migros hediye çekiminin en kısa sürede hesabıma kod ya da kupon olarak tanımlanmasını ve bu süreçte benim tarafımdan yapılması gereken bir işlem varsa, bununla ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.