Vodafone’dan Gelen Hatalı Kupon Ve Çözülmeyen Migros Hediye Çeki Sorunu

Vodafone’dan 21 Mart 2026 tarihinde online kanaldan satın aldığım Sınırsız Kolay Paket kapsamında sunulan 500 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanmak istedim ancak Vodafone kaynaklı hatalar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle bu haktan faydalanamadım.

Paket satın alımı sonrasında kampanyaya ait kupon kodu tarafıma otomatik olarak iletilmediği için talepte bulundum ve kod 25 Mart 2026’ta gönderildi. Kodun SMS ile 5818’e iletilmesi gerektiği söylendi ve aynı gün gönderdim. 48 saat içinde kuponun iletileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Vodafone tarafından aranarak bu kez Migros ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetleri, kodu WhatsApp üzerinden iletmemi istedi ve 29 Mart 2026’da kodu kendilerine ilettim. Yapılan inceleme sonucunda Migros, Vodafone’un gönderdiği kodun hatalı olduğunu ve yeni bir kod almam gerektiğini bildirdi.

Aynı gün Vodafone ile tekrar görüştüğümde kampanyanın sona erdiği gerekçesiyle yeni kod verilemeyeceği ifade edildi. 13 Nisan 2026’da tekrar aradığımda bu kez yeni bir kod gönderildi ancak bu kodun da önceki hatalı kodla aynı olduğu görüldü ve yine sonuç alınamadı.

Vodafone tarafından hatalı kod gönderilmesi, sürecin sahiplenilmemesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu paket için toplam 1.150 TL ödeme yaptım ve kampanya kapsamında sunulan 500 TL Migros hediye çekinden yararlanamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma geçerli bir kupon kodu tanımlanmasını ya da 500 TL’lik hakkımın eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.