Sınırsız Migros 500 TL Hediye Çeki Almadım, 1150 TL Ödememin İadesini İstiyorum

Özge

739

11.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden “sınırsız Migros 500 TL hediye çeki” paketini online olarak satın aldım ve 1.150 TL ödeme yaptım. Paket bilgilerini içeren SMS tarafıma ulaştı ancak Migros hediye çeki kodu hiçbir şekilde gönderilmedi.

Konuyla ilgili olarak bugün, son olarak yaklaşık 5–6 saat önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler bu kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değildi, hatta danışanlar bile nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini bilmiyordu. “İlgilenilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hediye çekim tanımlanmadı.

Ödemesini yaptığım bu kampanya kapsamında 500 TL Migros hediye çekiminin hattıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iletilmesini, aksi durumda ödediğim 1.150 TL’nin iadesini talep ediyorum.

sinirsiz-migros-500-tl-hediye-ceki-almadim-1150-tl-odememin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Gelişme

10 Nisan 09:37

01.03.2026 tarihinden beri Vodafone’dan aldığım 500 TL’lik Vodafone Money kodunu Migros Sanal Market’te kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Vodafone’un yönlendirmesiyle 5818’e göndermem gereken kod tarafıma iletildi, fakat bu kodu da hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için hem Vodafone hem Migros ile defalarca görüştüm, iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor. Migros ile yaptığım mailleşme sonucunda, sorunun Vodafone kaynaklı olduğu ve Vodafone’un tarafıma yeni bir kod tanımlaması gerektiği açıkça ifade edildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise görüştüğüm son müşteri temsilcisinin konu hakkında bilgisiz olması ve yardımcı olamaması beni ayrıca mağdur etti.

Kodumun son kullanma tarihi 15.04.2026 ve bu tarihe çok az kalmasına rağmen hâlâ kullanılabilir durumda bir kodum yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kampanyadan faydalanamadım. Tarafıma, 5818 üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir yeni bir 500 TL Vodafone Money kodunun en kısa sürede tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özge

Ne yazık ki çözüm hala sağlanamamıştır. İletilen kupon kodunu 5818 e göndermeme rağmen hala Money puanım hesabıma tanımlanmamıştır bu süreçte Migros ile işbirliğinizi gözden geçirmeniz gerekiyor tüm sorunlar ve ilgililer tek firmada toplanmalı Vodafone Migros'a Migros Vodafone yönlendirip duruyor ve hala puanımı kullanabilmiş değilim