to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Dijital Kurye Arasındaki Teslimat Sorunu: Hattım Üç Hafta Boyunca Tamamlanmadı
Vodafone üzerinden 12.10.2026 tarihinde yeni faturalı cep telefonu hattı başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından hattımın teslimi için Dijital Kurye sürecine yönlendirildim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.
Dijital Kurye takip ekranında “Kurye yola çıktı” ve “Kurye ulaştı” adımlarının onaylanmış görünmesine rağmen son adım “Tamamlanmadı” şeklinde kırmızı uyarı ile duruyor ve yaklaşık 3 haftadır bu şekilde bekliyor. Bu süre içerisinde hiçbir şekilde kurye gelmedi, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Dijital Kurye ile defalarca iletişime geçtim. Dijital Kurye, gönderi talebimin aktif olmadığını söyleyerek Vodafone’a yönlendiriyor. Vodafone ise sorunun nereden kaynaklandığını tespit edip çözüme ulaştıramıyor ve somut bir adım atılmıyor. İki kurumun kendi arasındaki iletişim ve sistemsel sorunları nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum.
Gönderi talebimin neden aktif olmadığı ve kurye sürecinin neden “tamamlanmadı” durumunda kaldığının acilen incelenmesini, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini ve yeni hattımın en kısa sürede teslim edilerek hattımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
