to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve DeFacto Arasında Ödeme Sorunu: Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma yansıtmalı ödeme yöntemiyle sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak bugün, Oppo Reno4 model telefonumla Aksaray’da gerçekleştirmek istediğim 2455 TL tutarındaki alışverişimde ödeme sırasında “error diye” bir hata alıyorum ve şifre ekranı dahi açılmıyor. Daha önce hattımda herhangi bir limit aşımı, fatura gecikmesi veya kısıtlama yaşamadım. Son başarılı alışverişimi geçen ay aynı yöntemle sorunsuzca gerçekleştirmiştim.
Hem Vodafone hem de DeFacto müşteri hizmetlerini aradım; fakat iki taraf da sorunun diğer firmadan kaynaklandığını söyleyip çözüm sunmadı. Uygulamada veya hattımda herhangi bir güncelleme ya da değişiklik de yapmadım. Vodafone hattımın son 4 hanesi: 5992.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum. Hem DeFacto’nun hem de Vodafone’un birlikte çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
