to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Uyarısı Ve Haksız Hat Kısıtlama Tehdidi
Vodafone Red hattımın (sonu 9600 ile biten) tüm faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen, bugün saat 16.40’ta 403,50 TL tutarında ödenmemiş bir faturam olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, ödeme yapmadığım takdirde hattımın kısıtlanacağı belirtiliyordu. Hemen Vodafone uygulamasından ve hesabımdan kontrol ettiğimde herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığını gördüm.
Daha sonra +905*******29 numaralı özel bir hattan arandım ve aynı konuda bilgilendirme yapıldı; fakat detaylı bir açıklama sunulmadı. Konuyu netleştirmek için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir borcumun veya ödenmemiş faturamın olmadığını söylediler. Tüm ödemelerime ait dekontlar elimde mevcut.
Artvin Ardanuç’ta yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Vodafone’dan, borcum olmadığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve hattımın haksız yere kısıtlanmamasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Karışık olduğunu bilgilendirildi ödemem gereken fatura bulunmamakta mış.
