to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Faturalı Hat Geçişini Engelliyor
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone telefon hattı kullanıyorum. Daha önce faturalı hatta sahiptim, bir süre önce kendi isteğimle faturasıza geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçmek istediğimde Vodafone tarafından engelleniyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır bayiler ve müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı yeniden faturalıya geçirmek için başvuruyorum. Ancak tarafıma sadece “Zaten faturalıydınız, çıkmasaydınız, artık geçemezsiniz” şeklinde bir gerekçe sunuluyor, bunun dışında net ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir yasal engelim, ödenmemiş faturam veya olumsuz bir durumum bulunmadığı halde, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bana yeniden faturalıya geçiş hakkı tanımamasını kabul edemiyorum. 05419364*** numaralı hattımın, talebim doğrultusunda tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve bu konuda detaylı, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
