to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uyumlu 8 GB Tarife Faturasındaki Ani 750 TL Artışına Şikayet
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 8 GB Tarife kullanıyordum ve bir yıl boyunca 287 TL olarak taahhütlü şekilde devam ettim. Taahhüt sürem bitince paketim aynı şekilde yenilenmiş, ancak gelecek aya ait faturama aynı tarifenin yaklaşık 750 TL gibi çok yüksek bir bedelle yansıtılacağını gördüm.
Tarifemde bu derece bir artış olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Aynı tarifenin sadece taahhüt bitti diye bu kadar yüksek bir rakama çıkarılmasını adil bulmuyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Vodafone’un Uyumlu 8 GB tarifemi önceki dönemlerde ödediğim 287 TL civarındaki eski fiyatından ya da makul bir seviyeden devam ettirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 8 GB tarife paketim için taahhütlü olarak aylık 287 TL ödüyordum. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, taahhüdümün 1 senesi dolduğu gerekçesiyle ücretin 750 TL’ye çıkacağını yeni fark ettim.
Tarife ücretindeki bu yüksek artışla ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Bu durumdan dolayı mağdur olmak istemiyorum ve taahhüt kapsamında ödediğim eski ücretin devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, haberim ve onayım olmadan bu şekilde fiyat artışı yapmasını kabul etmiyorum. Ücretimin yeniden 287 TL seviyesine çekilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma Hanıma ilgisi ve çözüm önerisi için teşekkürler
