Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34529393
5
Halis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Uygulamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Halis
Vodafone
12 Aralık 2025 10:15
254

Vodafone mobil hattımda 'Yılın Fırsat 20 GB' tarifesini kullanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasında, taahhüt cayma bedelinin son faturama yansıtılmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu ay kesilen faturama 179 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldı.

Vodafone, tüm işlemlerin hızlı ve kolay bir şekilde uygulama üzerinden yapılabileceğini söylüyor; ancak, kendi uygulamalarındaki bu hatalı ve yanıltıcı bilgi sebebiyle uygulamaya güvenilemeyeceğini de görmüş oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yanlışlık olmadığını, uygulamada öyle görünse bile arayıp teyit ettirmem gerektiğini söylediler. Uygulamada başka, faturada başka bir bilgi yer alması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçte hem hat kullanımımda baştan beri çeşitli sorunlar yaşadım hem de son olarak bu cayma bedeli problemi ile karşılaştım. Bu nedenle Vodafone’un hizmet kalitesinden ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim ve bu şikayeti okuyanların operatör tercihini yaparken bu durumu göz önünde bulundurmasını istiyorum.

Son faturama yansıyan 179 TL taahhüt cayma bedelinin, uygulamada gösterilen bilgiye aykırı olduğu için iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 10:26 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 15:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedeli Uygulama İle Fatura Arasında Büyük Fark Yaşadım

profile
Yasemin
Vodafone
11 Kasım 2025 17:45
224

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin son ayında cayma bedelim uygulamada 1800 TL olarak görünüyordu. Yeni bir tarifeye geçtikten sonra cayma bedeli 211 TL’ye düştü. Ben de bu avantajı değerlendirerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2444,5 TL tutarında bir fatura mesajı...

Vodafone Cayma Bedeli Uygulama İle Fatura Arasında Büyük Fark Yaşadım
vodafone-cayma-bedeli-uygulama-ile-fatura-arasinda-buyuk-fark-yasadim-1.jpg
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Yüksek Fiyatlı Tarife Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Yunus
Vodafone
19 Eylül 2025 15:46
102
"Müşteri hizmetleri tekrardan arayıp müşteri memnuniyeti adına tarifemi değiştirdi. Konuştuğum müşteri hizmetlerine ilgisi için teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli fırsat 20 gb Vodafone 20 gb tarife Vodafone alacak Vodafone cayma hakkı Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone fırsat 20 gb Vodafone memnuniyet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri