to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasındaki Çark Sorunu 9 Ay Boyunca Çözülmedi
Vodafone pişmanlıktır, uzak durun. Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır Vodafone uygulamasındaki çarkı çeviremiyorum. Uygulamaya her girdiğimde “Hattınız yeni tanımlandığı için 2 gün sonra çeviriniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 9 aydır bu uyarı hiç değişmeden devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 100 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun çözüldüğü söylendi, tekrar denemem istendi. Hatta son olarak başka bir telefona uygulamayı yükleyip denememi söylediler, onu da aynen yaptım ama sorun yine devam etti. Daha sonra tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı, ancak açılan kayıtlara rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ sürüyor. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’un kalitesiz bir firma olduğunu düşünüyorum. Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcilerinin telefonu yüzüme kapatması da ayrıca beni son derece rahatsız etti.
Vodafone’dan, uygulamadaki bu Çark sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ve her seferinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasına son verilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kazanım için Her hafta çevirilmesi gereken bir şey çevrilemiyorsa ve hala sorun devam ediyor ve çözüldü deyip yine çevrilemiyorsa... Bu ols aolsa Vodafone kalitesinde olur. O da bu kadar olur. Aşırı kalitesizsiniz. Geçmeyi ve ya Vodafone hat almayı düşünenler kesinlikle uzak dursun. Hiçbir soruna çözüm üretmiyorlar. Üstelik saygısız bir firma.
