to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Çark Çevirme Özelliği Çalışmıyor
Vodafone mobil hattım bugün açıldı ve sabahtan beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark çevirme özelliğini kullanamıyorum. Çark çevirme ekranına her girdiğimde “Bir şeyler yanlış gitti, kısa süre sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Gün boyunca defalarca kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor.
Bu sorunu hem mobil veriyle hem de Wi-Fi bağlantısıyla denedim, ancak her iki durumda da sonuç değişmedi ve Çark çevirme ekranını kullanamadım. Hattım yeni açılmış olmasına rağmen bu kampanyadan faydalanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un bu hatayı incelemesini, gerekli teknik kontrolleri yaparak Çark çevirme kampanyasını hattım için aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini iki gündür kullanamıyorum. Faturasız hattım üzerinden dünden beri neredeyse her saat denememe rağmen ekranda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti, kısa bir süre sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve Çark hiç çevrilemiyor.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım. Hediye Çarkı kampanyasından faydalanmak istiyorum ancak teknik bir hata nedeniyle bundan mahrum kalıyorum.
Uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini, Hediye Çarkı’nı sorunsuz şekilde kullanabilmem ve kaçırdığım haklarım varsa bunların da hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
