Vodafone Uygulamasındaki 400 TL Ödülüm IBAN’a Yatırılmadı

Geçtiğimiz aylarda Vodafone’a geçtim. Yeni üyelere sunulan 100 TL para hediyesi kampanyasından ve “Link At Kazan” kampanyasından faydalandım. Bu kampanya kapsamında paylaştığım link ile bir kişiyi Vodafone’lu yaptım ve Vodafone uygulamasında kampanyaya katılımımın sağlandığı bilgisi gösterildi. Uygulamadaki bakiye sayfasında da toplam 400 TL kazandığım açık şekilde görünüyor.

Uygulamada bu bakiyeyi tl’ye çevirip IBAN’a aktarabileceğim belirtilmişti. IBAN bilgilerimi girmeme rağmen uygulamada hâlâ “400 TL ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor ve tutar hesabıma yatmıyor. Bunun üzerine 5 Haziran’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ödeme bilgilerimi tekrar güncellemem söylendi, ben de güncelledim ancak uygulamadaki durum değişmedi ve para yine hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleri, ya IBAN’ıma ödeme yapılacağı ya da faturamın bu kazançlardan karşılanacağı yönünde dönüş yapacaklarını belirtti. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne faturam ödendi ne de 400 TL tutar hesabıma yansıdı.

Vodafone’un kendi uygulamasında kazandığım olarak görünen toplam 400 TL’nin IBAN hesabıma yatırılmasını ya da faturamın bu tutar üzerinden ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.