Vodafone Link At Kazan Bonusunun Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone Link At Kazan uygulaması üzerinden 1 Mayıs’ta arkadaşımı davet ettim. Arkadaşımdan gelen 300 TL ile birlikte hesabımda 100 TL hoş geldin bonusu olmak üzere toplam 400 TL görünüyordu. 1 Mayıs günü bu 400 TL’yi kendi IBAN’ıma aktarma talimatı verdim ve ay sonuna kadar beklememe rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibinin bilgilerini girmemi, 3–4 iş günü içinde tutarın yatacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra da uzun süre bekledim ancak yine hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 400 TL hesabıma geçmedi ve bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Son aradığımda görüştüğüm görevli, adeta benimle birlikte kampanyayı yeni öğreniyor gibiydi ve bu kez de en geç 1 Temmuz olmadan ödeme yapılacağını söyledi. Hem daha önce verilen 3–4 iş günü bilgisinin yanlış çıkması hem de her seferinde yeni bir tarih verilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve neden bu kadar uzun süre bekletildiğimi anlayamıyorum.

Vodafone Link At Kazan kampanyasından kazandığım toplam 400 TL’nin, talep ettiğim şekilde gecikmeksizin kendi IBAN’ıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikme ile çelişkili bilgilendirmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.