Vodafone Uygulamasında Yanıltıcı Tarife Bilgisi

Vodafone mobil hattımın tarifesi sona erdikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında “mevcut tarifenle devam et” alanında bana gösterilen teklifin kendi tarifemden tamamen farklı olduğunu fark ettim. Uygulamada, mevcut tarifem alanında 527 TL’lik bir paket çıkıyor, fiyat olarak benim için makul olsa da bu paket ne isim olarak ne de içerik olarak benim kullandığım tarife ile uyuşmuyor. Buna rağmen sanki aynı pakete devam ediyormuşum gibi “mevcut tarifenle devam et” ifadesiyle gösterilmesi, bence yanıltıcı bir bilgi paylaşımıdır.
Ben daha önce sınırsız Ultra tedli 25 GB tarifesini kullanıyordum. Bu paketin içeriğinde 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya pass paketi bulunuyordu ve faturam yaklaşık 327 TL civarındaydı. Şimdi ise uygulamada “mevcut tarifenle devam et” seçeneği altında içeriği farklı bir paket gösteriliyor ve “mevcut tarife” denilince doğal olarak eski paketimin aynısını görmeyi beklerken bambaşka bir içerikle karşılaşıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu problemle ilgili çağrı merkezini aradığımda, uygulamada güncelleme olabileceği, bu yüzden böyle görünüyor olabileceği ve ekranda çıkan paketin aslında benim paketim olmadığı söylendi. Ancak ortada net bir çözüm yok, uygulamada halen yanlış ve yanıltıcı bir bilgi gösteriliyor ve bana kendi tarifeme aynı şartlarda devam etme imkanı sunulmuyor.
Vodafone’dan beklentim, 0207 ile biten hattım için sınırsız Ultra tedli 25 GB tarifemin eski içeriğiyle aynı olacak şekilde ve makul bir bedelle devam ettirilmesidir. Ayrıca uygulamada “mevcut tarifenle devam et” alanında gerçekten benim kullandığım tarifemin doğru içerik ve fiyatla yer almasını, bu yanıltıcı bilgi paylaşımının ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.