to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede 600 TL Üstü Teklif Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone mobil hattımda 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve sosyal medya sınırsız içeren tarifemi 12.07.2025 tarihinde taahhütlü olarak, vergiler dahil 327 TL’ye başlattım ve taahhüdümün 30.06.2026 tarihinde biteceği bilgisiyle kullanıyorum. Taahhüt bitimine yaklaşınca tarife yenileme için bilgi aldığımda, bana 327 TL yerine 600 küsur TL civarında, üstelik mevcut tarifemden daha düşük içerikte bir paket önerildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım; ancak her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece bu yüksek fiyatlı tarifelerden yararlanabileceğimi söylediler. Müşteriyi ciddiye almayan, “ne yaparsanız yapın” der gibi bir yaklaşımla karşılaştığımı hissediyorum ve bu tutumdan dolayı oldukça rahatsızım.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım tarife içeriğine yakın, makul bir ücretle ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde taahhüdümün yenilenmesi ve bu yüksek, adil olmayan fiyat politikasının tarafıma uygulanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
