to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23.09.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a16 model cihazı faturama ek olarak sipariş verdim. Aynı saat içinde siparişi iptal etmek istediğimde, uygulama sürekli hata (error) uyarısı verdi ve işlemi tamamlayamadım.
Bu süreçte Vodafone’un tobi asistanı üzerinden “sipariş iptali” seçeneğiyle ilerlemeye çalıştım fakat bana hat iptali veya adres değişikliği gibi alakasız başlıklar sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 2 saat uğraştım, bağlandıktan sonra ise tekrar uygulamadan iptal etmem gerektiği söylendi. Uygulamanın hata verdiğini ve bu yüzden kendilerine ulaştığımı belirtmeme rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sipariş detayına erişemediğim için sipariş numaramı paylaşamıyorum.
Vodafone gibi büyük bir firmanın, bir cihaz siparişinin iptalini bu kadar zorlaştırmasını ve müşteriyi çözümden uzaklaştırmasını kabul edemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve herhangi bir ücretin faturama yansıtılmadan işlemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz numara çalmıyor bile 10 defa denemem rağmen arama başarısız oldu diye uyarı alıyorum
