to read complaints and reviews, or file yours.Adana Yeşilevler Bulutlar Kuruyemiş’ten Kaju İçinde Larva Görülmesi
Adana Yeşilevler’de bulunan Bulutlar Kuruyemiş şubesinden 11.06.2026 tarihinde eşim işten gelirken kızım sevdiği için özellikle isteyerek kaju aldık. Kızım dünden beri bu ürünü tüketiyordu, 13.06.2026 saat 00.30 civarında küçük kızımı yerken beslerken kajuları kırıp verdiğim sırada içinden böcek ya da larvaya benzer bir şey çıktığını gördüm. Sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olduğu için böyle bir durumla karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de çocuğumun sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Fark etmeseydim kızım bu ürünü tüketmeye devam edecekti.
Ürüne ait fişim de elimde mevcut. Gıda güvenliği konusunda bu kadar dikkatsiz olunması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olay nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bir daha böyle bir olay yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu olaydan sonra bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
Sayın Rabia Hanım, Öncelikle, 11.06.2026 tarihinde Adana Yeşilevler’deki şubemizden temin ettiğiniz kaju ürününde yaşadığınız talihsiz olay ve çocuğunuzun sağlığı konusunda duyduğunuz endişe için çok üzgünüz. Kaju içerisinden böcek ya da larva benzeri bir unsurla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve biz de bu durumu büyük bir ciddiyetle ele alıyoruz. Aslında ürünlerimiz personellerimiz tarafından kontrol edilir ancak siz de takdir edersiniz ki kaju kapalı bir ürün. İçerisindeki yabancı unsuru görmek için hepsini açmak lazım. Bu da mümkün değil. Kontrol edilirken rastgele numuneler açılıp kontrol edilmektedir. Kontrolde böyle bir unsura rastlanırsa detaylı kontroller yapılarak ürün satıştan kaldırılır. Biz şubemizdeki ürünü satıştan kaldırarak yeni parti ürünü satışa sunduk. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, sorunlu ürünü müsait olduğunuzda şubemize iade ederek para iadesini alabilirsiniz. İade ile ilgili de şube yetkilimize bilgi vermiş bulunuyoruz. Konu ile ilgili olarak da şube personellerimizi kontrol noktasında tekrar uyaracağız. Aynı zamanda ilgili şubemizde kapsamlı bir denetim yapacağız. Bu denetimle ürün kalitesini ve hijyen standartlarını yeniden gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
