Kolay Gelsin Kargo Sorunları: Çelişkili Bildirimler Ve Teslimat Belirsizliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla kısa süre içinde aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Daha önce farklı bir mağazadan aldığım ürün için “gönderinizin taşıma sürecinde yaşanan mücbir sebeplerle hasar aldığını, teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini” belirten bir mesaj almıştım. O süreci mağaza farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yaparak çözdü.

Bu kez aldığım ve kargoya 2 gün önce verildiği belirtilen siparişim için bugün Kolay Gelsin’den aynı içerikte bir mesaj geldi. Mesajda ürünün taşıma sırasında hasar aldığı ve teslim edilmeyeceği yazıyordu. Ancak hemen ardından bu kez de ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceğine dair başka bir mesaj aldım. Ürünün gerçekten hasar mı aldığı, kaybolup kaybolmadığı ya da gönderilmeye devam mı edildiği konusunda hiçbir net bilgi verilmediği için neye inanacağımı bilemiyorum.

Sürekli çelişkili mesajlarla ve sorunlu teslimatlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Hiçbir kargo firmasıyla bu kadar uğraşmadım, herkes işini yaparken Kolay Gelsin’in bu kadar aksaması beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünlerimin zarar görmeden, zamanında ve net bilgilendirmeyle teslim edilmesini, taşıma süreçlerinin düzgün yönetilmesini ve bu çelişkili, mağduriyet oluşturan mesajların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.