Türk Telekom’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Kesintili İnternet Sebebiyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paketimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve aylık toplam ödediğim ücret 399 TL civarındaydı. 11.06.2026 tarihinde saat 02.13 civarında internetim kesildi ve o andan itibaren evde ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladık.

Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aylık ücretimin hiçbir makul açıklama olmadan bir anda yaklaşık 850 TL civarına çıkarıldığını öğrendim. Yani tarifeme yüzde 110 gibi aşırı ve kabul edilemez bir zam yapılmış. Görüşme sırasında benden sürekli paket almam istenerek adeta zorla satış yapılmaya çalışıldı, indirimli bir paket talep ettiğimde ise en uygun paketin dahi 800 TL civarında olduğu söylendi. Piyasada diğer internet firmalarının 300 TL’den başlayan fiyatlarla hizmet verdiği düşünülürse, Türk Telekom’un bu ölçüde fahiş bir artışa gitmesi mantıklı olmadığı gibi müşteri kaybına da neden olacak bir uygulamadır.

Ben, yaklaşık 399 TL civarında ödediğim eski ücretime yakın, makul ve piyasa şartlarına uygun bir fiyat üzerinden hizmetimin devam etmesini talep ediyorum. Yüzde 110 gibi orantısız bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum ve internetimin bu süreçte kesilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.