to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği İle Mağduriyet
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek iPhone 16 siparişi verdim. Siparişimi tamamlamama ve ön ödemesini yapmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir sorun olduğu ve bir şey yapılamayacağı, ön ödeme olarak yatırdığım tutarın ise 4 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Siparişimin, verdiğim tarihteki ve eski şartlardaki ön ödeme tutarıyla onaylanmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sipariş numaram: 1003326891
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef aynı şekilde geri dönüş yapıldı ve problemim çözümlenmedi.
Ücret iadesi ne zaman yapılmıştı