to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Otomatik Ödeme Talimatı Silinmiyor Ve Yetkisiz Çekimler Devam Ediyor
Uzun yıllardır Vodafone hattım için otomatik ödeme talimatı sorunuyla uğraşıyorum. Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Yapı Kredi kredi kartımdan her ay düzenli olarak mail order yoluyla ücret çekilmeye devam ediliyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum, ancak uygulamada “talimat sil” seçeneğine bastığım halde talimat silinmiyor ve yeniden girdiğimde ekranda hâlâ aktif olarak görünüyor.
Bu nedenle kartımı değiştirmeme ve artık ödemeleri bankam üzerinden otomatik ödeme talimatına taşımak istememe rağmen, Vodafone tarafında tanımlı mail order talimatı yüzünden yeni talimat veremiyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sistemlerinde herhangi bir talimat görünmediği söyleniyor ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak kartımdan ücret çekilmeye devam ediliyor.
Vodafone’un, hattıma tanımlı görünen bu otomatik ödeme/mail order talimatını derhal sistemden tamamen kaldırmasını ve artık kartımdan iznim olmadan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve ödemeleri bankam üzerinden normal otomatik ödeme talimatına taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım çözüm ekibine ileteceğiz dediler hala talimat açık iptalde etmemişler hangi çözümden memnun kalacağız ortada çözümmü var? İlla operatör değişikliğini yapmak lazım kurtulmak için
Hala ilgilenen yok bu gidişle hat taşıma yapıp kurtulacağım başka çare yok ç ö p bir operatör
