to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Limit Puanım Görüntülenmiyor
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hesabımda limit puanım görünmüyor. Vodafone uygulamasında puanımı kontrol etmeye çalıştığımda herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum, ancak puan bilgim hiç gözükmüyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve şimdiye kadar herhangi bir ödeme, tarife değişikliği ya da hesap hareketim olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Limit puanımın neden görüntülenmediğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden taahhütlü cihaz kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak limit puanım yetersiz göründüğü için 3 aydır hiçbir şekilde cihaz alamıyorum. Sistemde görünen bu limit puanı nedeniyle sürekli olumsuz yanıt alıyorum ve nedenini anlayamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım ancak limit puanımın hangi kritere göre belirlendiği ve neden cihaz alımı için yetersiz olduğu konusunda Vodafone’dan net ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu konuda bilgilendirilmek, gerekiyorsa limit puanımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
