to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ümraniye Şubesi'nde Müşteri Hizmetleri Krizi
Vodafone Ümraniye Şubesine gittim, 25.12.2024 (Saat 18:00 civarı) faturasız hattımın sim kartını kaybettim yenisini almak için şubeye gittim. Öncelikle faturasız hattımı faturalıya Çevirme kararı aldım, sonrasında vazgeçtim ve faturasız hattıma yeni sim kart alıp yeni bir paket yükleme kararı aldım, orada çalışan sakallı beyefendi artık işlemi başlattığını ve geri dönüş yapmak istemediğini söyledi, ben de kusura bakmayın ilk kararıma döndüm, yeni bir sim kart ve yeni bir faturasız paket almak istediğimi söyledim. Sonra arkadaş beni 10 dakika ayakta bekletti, en başta 250 TL karşılığı yeni sim kartı verebileceğini söyleyen arkadaş bu sefer veremeyeceğini söyledi. Başka bir şubeye gidip yapmam gerektiğini söyledi. Beni orada 20 DKK ayakta bekletti ve kaba davrandı. Sırf fikir değiştirdiğim için mi? Bu nasıl bir personel çok merak ediyorum, hangi zihniyet buna müsaade eder. Vodafone ile bütün ilişkilerim bitmiştir. Ben yoğun bir iş adamıyım bütün çevremde kim Vodafone’da fatura sahibi ise herkese bu hikayeyi anlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerindeki haefendiye ilgisi için teşekkür ederim.
