to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Denilen Hizmetten Ücret Alınması
Vodafone hattımın taahhüdünü 3 Aralık tarihinde uzattığımda, bana Premium aboneliğin 3 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ancak bugün hattıma bu Premium abonelik için 51,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin ücretsiz olduğu ancak bunun bir de “işlem ücreti” bulunduğu söylendi. Bana taahhüt yenileme sırasında böyle bir işlem ücreti olacağı hiç belirtilmedi. Bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Premium aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen, faturama yansıtılan 51,9 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında, ücretsiz denilen bir hizmetten herhangi bir ad altında ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
