to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüdünü 3 Aralık tarihinde uzattığımda, bana Premium aboneliğin 3 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ancak bugün hattıma bu Premium abonelik için 51,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin ücretsiz olduğu ancak bunun bir de “işlem ücreti” bulunduğu söylendi. Bana taahhüt yenileme sırasında böyle bir işlem ücreti olacağı hiç belirtilmedi. Bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Premium aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen, faturama yansıtılan 51,9 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında, ücretsiz denilen bir hizmetten herhangi bir ad altında ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. En son olarak Temmuz 2025'te tarifemi güncelledim. Yaptığım tüm işlemleri çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdim ve bana sabit fiyat garantisi verildi. Ayrıca, verilen fiyattan fazla bir tutarın faturama yansımayacağı taahhüt edildi. Ancak, son 3 aydır tarafı...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm Nisan ayında sona erdi ve bu tarihten sonra hattıma normal ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Taahhüt döneminde faturam yaklaşık 230 TL civarında gelirken, müşteri hizmetleri beni aradığında 440 TL’lik bir fatura ile devam etmem gerektiğini söyledi...
Vodafone taahhüdüm 12 ay olmasına rağmen 3. Aydan sonra kendi kafalarına göre yeni tarifeye geçirmişler. 288 TL ile yaptığım 12 aylık taahhüt sürem 3. Aydan itibaren 515 TL olmuş. Vodafone müşteri hizmetlerini 2 ay üst üste arayıp durumu bildirdim. Sistemde hata olduğunu ve bu aradaki tutarı iade ol...
Yorumlar