Vodafone Türkiye’nin Aşırı Yüksek Taahhüt Teklifi Üzerine Şikayet

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Türkiye mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni paket ve fiyat teklifleri oldukça yüksek tutulmaktadır. Hâlihazırda aylık yaklaşık 400 TL ödemem gerekirken, yeni dönem için 12 ay taahhüt karşılığında 680 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edilmektedir.

Bu durum üzerine daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve tarafıma geri dönüş sağlandı; ancak 680 TL’lik teklif üzerinde yalnızca 50 TL’lik sembolik bir indirim yapıldı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen rakip kampanyalar ve piyasa koşulları da göz önünde bulundurulduğunda daha makul bir teklif sunulmaması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sadık bir kullanıcı olarak makul ve avantajlı bir tarife seçeneği beklediğimi belirtmek isterim. Konunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek tarafıma bütçeme uygun, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.