to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Aşırı Ücret Artışı İtirazı
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve mevcut mobil hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken arama yoluyla yeni taahhüt teklifi tarafıma iletildi. Şu anda aylık 650 TL ödediğim tarifem için yeni taahhütte 850 TL gibi oldukça yüksek bir ücret önerildi.
Hem uzun süreli müşteri olmama hem de piyasadaki koşullara baktığımda bu artışın makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak mevcut ücrete yakın bir fiyatla ya da mümkünse aynı ücretten devam edebileceğim bir teklif sunulmasını, en azından daha makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapmasını ve tarafıma uygun bir teklif ile geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen çözüm üretildi teşekkür ederiz
