to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilci Yanıltması ve Haksız Cayma Bedeli
16.04.2026 tarihinde saat 18.43’te 0544 *** ** ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve hatalı yönlendirme yaparak beni Vodafone üzerinden sınırsız internet aboneliğine geçirdi. Konuşma sırasında, müşterilerin bunu hep yaptığını, iptal etmezsem her ay 100 TL fark ödeyeceğimi söyleyerek beni psikolojik olarak yönlendirdi. “tamam, iptal edin” dememe rağmen, aslında beni bu aboneliğe kayıt ettiği sonradan ortaya çıktı.
Bu durumun farkına vardıktan sonra aboneliği iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Resmi kanallardan Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de temsilciler durum karşısında şaşırdı ancak yaşadığım mağduriyet tam olarak giderilmedi.
Kendini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtan bu kişi veya kişiler hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu hatalı, yanıltıcı yönlendirmenin başkalarına daha büyük zararlar vermesinin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim cayma bedelinin de bu yanlış yönlendirme nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
