to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifinin Aşırı Yüksek Olması
Vodafone mobil hattım için şu anda 227 TL ödüyorum ve operatörden genel olarak memnunum, ancak yapılan yeni teklifin aşırı yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarifemle ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aynı hattım için aylık yaklaşık 460 TL civarında bir teklif sunuldu. Bu teklif, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına yakın olduğu için bana hiçbir şekilde makul gelmedi.
Hattımda halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor; buna rağmen mevcut tarifemin çok üzerinde böyle bir rakam sunulması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Görüşme sırasında cayma bedeli veya ek yaptırım gibi bir durumdan da bahsedilmedi, sadece bu yüksek ücretli teklif iletildi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım ve ödeme düzenimi dikkate alarak bana daha makul, piyasa koşullarına uygun ve bütçemi zorlamayacak bir tarife veya kampanya teklifi sunulmasıdır. Memnuniyetimin devam etmesi için, tarafıma uygun fiyatlı bir alternatif planlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için tarafıma sunulan teklif konusunda mağduriyet yaşıyorum. Mevcutta aylık 227 TL ödemeli daha uygun bir tarifem varken, geçtiğimiz cumartesi günü bana yaklaşık 460 TL tutarında, çok daha yüksek ücretli bir teklif sunuldu.
Hattımın sonu 99 66 ile bitiyor ve ben bu kadar yüksek bir ücreti kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Mevcut durumum ve kullanımım göz önünde bulundurularak, bana yeniden makul, önceki ücretime yakın ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, müşterisini zor durumda bırakmayan, daha uygun fiyatlı bir teklif ile en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ürün hizmet tarife değişikliği yapıldı
