Vodafone Tek Hat Aşırı Faturası Ve Hatalı Ücretlendirme İptal Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyiz ve aynı evde toplam 6 adet Vodafone hattı kullanıyoruz. Taahhütlerimizin yeni bitmesine rağmen, daha düşük kullanım paketine sahip olan bir hattımıza son bir aydır diğer hatlardan daha yüksek fatura gelmektedir. Bu hatta yaklaşık 500 TL fatura çıkarılırken, benim makul beklentim en fazla 300 TL civarındadır.

Bu hatta sonradan herhangi bir tarife ya da paket değişikliği, ek paket veya ek hizmet onayı vermedim. Aynı evdeki diğer hatlar daha fazla kullanım imkanına sahip olmalarına rağmen daha düşük ücretlerle faturalandırılıyor. Bu durum, “müşteriden ne alınıyorsa” mantığıyla fiyatlandırma yapılıyormuş hissi veriyor ve bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum.

10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyız ve ilk kez bu kadar tutarsız, açıklanamayan bir faturalandırma ile karşılaşıyorum. İlgili hattın faturalandırmasının gözden geçirilmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattın makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde evimizdeki tüm hatları rakip operatörlere taşımayı ve yasal yollardan hakkımı aramayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

İlgili hattın referans alınabilmesi için numaram: 0541*******29.

Vodafone markalı operatör firmasına ait evimizde 6 adet telefon numarası var. Taahhütlerimiz yeni bitmesine rağmen saçma bir şekilde daha az kullanım paketine sahip olan hatların faturalandırma ücreti daha yüksek. Buna hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum. Hizmete para ödemek istiyorum; "müşteriden ne alınıyorsa" mantığıyla ilerlemeyi çok yanlış buluyorum. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum, aksi takdirde bütün hatlarımı rakip firmalara geçireceğim ve hakkımı her türlü yolla arayacağım. Telefon numaram 0541*******29