Yüksek Faturaya Karşı Adil Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattım Yalın Fırsat 30 tarifesinde kayıtlı. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen, yaklaşık son 3 aydır tarafıma sunulan tarifelerin diğer abonelere sunulan kampanya ve tekliflere kıyasla oldukça yüksek ve yetersiz olduğunu görüyorum.

Şu anda aylık ortalama 312 TL fatura ödüyorum. Aynı paket içeriklerinin başka kullanıcılara daha uygun fiyatlarla sunulduğunu hem online işlemler ekranında hem de çevremdeki Vodafone kullanıcılarının tarifelerinden net şekilde fark edebiliyorum. Buna rağmen bana aynı paket için 460 TL gibi bir teklif iletildi. Ancak Red ve Uyumlu serisindeki 40–50 GB’lik paketlerin bile bu seviyenin altında fiyatlarla yeni ya da farklı müşterilere sunulduğunu görüyorum. Sadık ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen daha pahalı ve dezavantajlı tekliflerle karşılaşmak açıkçası rahatsız edici.

Şu anki kullanımımı karşılayacak şekilde, Red 50 GB paketinin 409 TL civarında tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut durumun, sadık müşteri lehine ve rekabetçi koşullara uygun biçimde yeniden değerlendirilmesini, bana da adil ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, kendi müşteri segmentine ve özellikle sadık abonelerine daha adil, rekabetçi ve şeffaf kampanya politikaları uygulanmasını bekliyorum. Konu hakkında tarafıma Red veya Uyumlu paketler başta olmak üzere uygun kampanya teklifleriyle birlikte geri dönüş yapılmasını rica ederim.