Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz İnternet Sunuyor

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet paketim bana tamamen yetersiz geliyor ve buna rağmen sürekli yüksek tarifeler sunuluyor. Evimde Vodafone ev interneti olmasına rağmen çekim kalitesi düşük, buna rağmen hattımdaki paket de ihtiyacımı karşılamıyor.

Eşim 40 GB internet için yaklaşık 350 TL fatura öderken, ben sadece 15 GB için aynı seviyede bir ücret ödüyorum. Aile büyüklerim Turkcell’e geçip 20 GB için 220 TL civarında ödeme yaparken, mevcut Vodafone müşterisi olarak bana sunulan fiyatlar çok daha yüksek kalıyor. Bu durum, mevcut müşterinizi elde tutmak yerine adeta kaçırmaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ancak faturamı ödemekte artık zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüşme yaptığımda bana sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor, bütçeme uygun bir çözüm üretilmiyor. 5449****47 numaralı hattım için daha makul, interneti yeterli ve fatura tutarı ödenebilir bir tarifeye geçmek istiyorum.

Mevcut müşterinizi mağdur etmeyecek, internette de mağduriyet yaşamayacağım, piyasa koşullarına yakın ve ailemdekilere sunulan tarifelere benzer uygun bir teklif verilmesini, aksi halde hattımı kademeli olarak başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.