to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Erken Faturasıza Geçirerek İnternet Kesintisi Yarattı
Vodafone tarafından tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken sık sık aranıyordum. Görüşmeler sırasında mevcut tarifemin ayın 6’sında sona ereceğini, bu tarihe kadar tarifemi kullanmaya devam edeceğimi, sonrasında ise faturasıza geçip hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim.
Buna rağmen Vodafone, hattımı bugün itibarıyla herhangi bir talebim veya onayım olmadan planladığım tarihten önce faturasıza geçirmiştir. Bu nedenle mevcut tarifemden yararlanamaz hale geldim ve internet paketim olmadan mağdur edildim.
Benim talebim, tarifemin bitiş tarihi olan ayın 6’sına kadar mevcut tarifemi kullanmak, bu tarihten sonra ise faturasıza geçmek yönündeydi. Buna aykırı şekilde erken geçiş işlemi yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemin hangi talep veya onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Müşteri talebinin net olmasına rağmen, tarifemin bitiş tarihi gelmeden böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma henüz herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımın tarifemin bitiş tarihinden önce faturasıza geçirilmesi nedeniyle paketsiz ve internetsiz kaldım. Bu mağduriyetin giderilmesi için Vodafone tarafından tarafıma uygun fiyatlı, yeterli internet ve dakika içeren avantajlı bir tarife veya paket teklifi sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyor, sorunumun somut bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
