to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Reddedildi Ve İkinci Faturadan Mağdurum
Vodafone hattım için faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Amacım, faturamın son gününde işlemi gerçekleştirerek ikinci bir fatura daha oluşmasını engellemekti. Ancak talebim, başka bir GSM operatörüne geçiş yaptığım gerekçesiyle müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve faturasız hatta geçişim sağlanmadı.
İşlemin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, sadece başka bir operatöre geçiş yapıyorum diye talebimin yerine getirilmemesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Faturanın son günü olmasına rağmen faturasız geçişimin yapılmaması sebebiyle yeni bir fatura çıkarılması durumunda bundan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Vodafone’dan, talep ettiğim faturasız hatta geçiş işleminin kabul edilmesini ve bu süreçte doğabilecek ikinci faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapılmadı, bana ulaşan cevapsız olsa telefon araması yoktur. Vodafone den son güne kalmadan geçiş istemiştim, 4 gün öncesinden; verilen cevap son gün yapabilirsiniz dediler. Tamam dedim. Son gün de başka operatöre geçiş nedeniyle gerçekleştirilmemesi müşteri odaklı değil kendi çıkarlarını düşünerek ve müşteriyi mağdur ederek işlem yapan bir kurum haksızlıkla büyümek değil sadece küçülür ve müşteriler tarafından terk edilerek umarım hak ettiğiniz yerlerde olacaksınız.
