Vodafone Tarifemi Değiştirirken Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone hattımı alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bugün, bundan yaklaşık 10 dakika önce müşteri temsilcisi ile görüşerek Vodafone Red 40 tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Herhangi bir hat değişikliği yapmadığımı, başka bir operatöre geçmediğimi, sadece Vodafone içinde tarifemi değiştirmek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bana 580 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Aynı operatör içinde kalıp yalnızca tarifemi Vodafone Red 40’a geçirmek isterken benden cayma bedeli talep edilmesini mantıklı ve adil bulmuyorum. Hat operatörü değiştirmediğim, sadece paket değişikliği talep ettiğim halde neden cayma bedeli yansıtıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Vodafone Red müşterisi olarak tarifemin değiştirilmesini talep ediyorum.

Mevcut taahhüdüm devam ederken, Vodafone bünyesinde kalmama rağmen bu şekilde ücret çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ek bir cayma ücreti olmadan çözüm sunulmasını rica ediyorum.