to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçişte Zorluk Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li 40 GB faturalı tarifemin ücreti artık bütçemi zorladığı için, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim.
Görüşmede, mevcut tarifemden ayrılmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği, ayrıca geçebileceğim diğer tarifelerin de oldukça yüksek fiyatlı olduğu söylendi. Ancak talep edilecek cayma bedelinin ne kadar olacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Ben Vodafone abonesi olarak hattımı kapatmak istemiyor, sadece cezasız şekilde; dakika, SMS ve internet kotası çok kısıtlı olmayan, makul fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, taahhüt mağduriyeti yaşamadan, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
