to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı Ve Söz Verilen İndirimin Gerçekleşmemesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın tarifesi sürekli zamlanıyordu, son olarak Vodafone ev interneti de aldığım için hat internetim fazla gelmeye başladı. Temmuz ayı ortalarında müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüdümün yenilenmesi kapsamında tarifemin düşürülmesini talep ettim.
Telefondaki görevli, bu konuda dilekçe oluşturduğunu, ancak sınırsız tarifeye geçersem en geç bir ay içinde daha hızlı dönüş yapılacağını söyledi. Buna güvenerek sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de tarifem düşürüldü. Şu anda faturam yaklaşık 1.317 TL olarak yansıyor.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir dilekçe veya kayıt görünmediğini öğrendim. Bu nedenle sadece tarifemi yükseltmek için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. 546*****260 numaralı hattım için telefonda verilen sözlerin tutulmasını, tarife değişikliği talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde hem ev internetimi hem de hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığım zaman aramışsınız aynı numaradan yarın öğle saatlerinde arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde şikayetimi bildirdim aynı gün akşamına dönüş yaptılar istediğim gibi de tarifem düşürüldü çok memnun kaldım çok teşekkür ederim 🥰
