Vodafone Tarife Zamı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve kullandığım tarifeye geçtiğimiz ay ciddi oranda zam yapıldığını öğrendim. Önceden yaklaşık 400 TL ödediğim 40 GB internetli tarifeyi aynı içerikte bu kez 850 TL’ye teklif ettiler. Piyasada diğer operatörlerin benzer tarifeleri 450-500 TL bandındayken, Vodafone’un özellikle eski müşterisine böyle bir fiyat çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumla ilgili yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben arayıp talebimi sorduğumda ise, talebimle ilgili yapılacak herhangi bir işlem olmadığı için geri dönüş yapılmadığı söylendi. Müşterinin oluşturduğu talebe cevap verme gereği bile duyulmaması, Vodafone gibi bir firmaya yakışmayan son derece sorumsuz bir yaklaşım.

Bu süreçte, öncelikle talebimi sonuçsuz bırakıp geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayan ilgili birim ve kişilerden şikayetçiyim. Ayrıca, mevcut tarifeme makul, piyasadaki diğer operatörlerle rekabet edebilecek düzeyde indirimli ve uygun bir tarife teklifi sunulmasını istiyorum. Aksi durumda farklı bir operatöre geçmeyi ve yaşadığım bu süreci sosyal medya dahil gerekli tüm mecralarda paylaşmayı düşünüyorum.

İşlem yapmak istediğim numara 0532********96, aktif olarak kullandığım numara ise 0535********45’tir. Tarafıma özellikle 0535********45 numarası üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.