to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesindeki Fahiş Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hâlihazırda hattım için aylık 257 TL ödüyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife yenileme için bana aylık 467 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.
0544********28 ve 0542********28 numaralı iki hattım için de tarife yenilemesi yapmam gerekiyor ancak sunulan rakam mevcut ödediğim ücrete göre aşırı yüksek ve makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden daha uygun bir teklif veya mevcut tarifeme yakın fiyatlı bir paket seçenekleri sunulmasını beklerdim.
Antalya Kepez’de kullandığım bu iki hattım için, müşteri sadakatim de dikkate alınarak eski ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü yenilerken konuşma süremi düşürdüler. Ben bu sürenin bana yetmeyeceğini özellikle belirtmeme rağmen, farklı şekillerde ikna edilmeye çalışıldım ve sonuçta mevcut pakete devam ettim. Yaklaşık bir aydır konuşma sürem yetersiz kaldığı için hattımı rahat kullanamıyorum.
Operatöre daha yüksek konuşma süresi olan, bana uygun farklı bir tarife sorduğumda ise oldukça yüksek fiyatlar sundular. Hem taahhüt yenilerken konuşma süremi düşürmeleri hem de alternatif sunarken makul bir teklif vermemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Konuşma süremi artıracak, fiyatı da makul bir tarifeye geçirilmek ve taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
