to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi: Kayseri Şubesinde Kargo Çıkışı Sağlanmıyor
Aras Kargo ile başımdan geçen gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Kayseri Gelişim şubesinden 10 Kasım tarihinde tarafıma gönderilen ve 6526909090597 takip numaralı kargom günlerdir Kayseri şubesinde bekletiliyor, şubeden çıkış yapılmıyor. Takip ekranında da Kayseri’den Antalya’ya gidecek olan 11050824460 teslimat numaralı gönderimin hareket etmediği açıkça görülüyor.
Yaklaşık 4 gündür hiçbir ilerleme olmadığı gibi, şubeden kimse de bu konuda ilgilenmiyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun neden çıkışının sağlanmadığı açıklanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kargomun acilen Kayseri Gelişim şubesinden çıkışının yapılarak Antalya’daki adrese ulaştırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ile gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37545576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
