Vodafone Tarife Yenilemesinde Sınırsız Video Haklarının Kaldırılmasına Karşı Şikayet

Vodafone hattımda uzun süredir abonesi olduğum, son bir yıldır da “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” şeklinde geçen; sosyal, müzik, video ve iletişim pass hakları bulunan, YouTube.com, Instagram, Spotify ve benzeri uygulamaların sınırsız kullanımını içeren bir tarifeyi kullanıyorum. 7 Kasım tarihinde mevcut tarifemin yenileme süresi doluyor. Ancak Vodafone’un bana sunduğu yeni tarife tekliflerini incelediğimde, mevcut tarifemdeki geniş kapsamlı avantajların korunmadığını, YouTube.com ve benzeri video platformlarının artık kapsam dışında bırakıldığını ve buna rağmen aylık ücretlerin 920 TL’den başlayan daha yüksek seviyelere çıkarıldığını görüyorum.

Mevcut müşterilerin tarife yenileme döneminde, daha yüksek ücretlerle daha kısıtlı içerikli paketlere yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve mevcut tarifemde sınırsız video, sosyal medya ve benzeri avantajları kullanmama rağmen, yenileme döneminde bu hakların kaldırılıp daha pahalı ve daha sınırlı paketlerin sunulması müşteri sadakatiyle bağdaşmıyor.

Öncelikli talebim, mevcut tarifemin tüm içerik ve kullanım hakları, özellikle de YouTube.com ve diğer video platformlarını kapsayan sınırsız kullanımlar korunarak, makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesidir. Eğer mevcut tarifemin aynı koşullarla yenilenmesi teknik veya sistemsel olarak gerçekten mümkün değilse, alternatif olarak tüm internet kullanımını kapsayan, YouTube.com ve diğer video platformları da dahil olmak üzere hiçbir istisnası bulunmayan, kota veya hız kısıtlaması olmadan gerçekten sınırsız ve uygun fiyatlı bir mobil internet tarifesinin tarafıma özel olarak sunulmasını istiyorum.

Hız sınırı bulunan, belirli bir kullanım miktarından sonra hızın düşürüldüğü ya da paket içeriğinde çeşitli istisnalar bulunan tarifelerin “sınırsız” olarak adlandırılmasını benim açımdan yeterli bir çözüm olarak görmüyorum. Talebim, yalnızca paket adında sınırsız ifadesinin yer alması değil, pratikte de kota ve hız kısıtlaması olmadan interneti özgürce kullanabileceğim bir tarife teklif edilmesidir.

Vodafone’dan beklentim, sadece standart ve daha pahalı paketleri tekrar sunmak yerine, uzun süredir müşterisi olduğum gerçeğini dikkate alarak, mevcut tarifemin aynen devamı veya buna eşdeğer, gerçekten sınırsız ve avantajlı bir teklif hazırlamasıdır. 7 Kasım’daki tarife yenileme sürem dolmadan önce, öncelikle mevcut tarifemin aynı haklarla yenilenmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tamamen sınırsız, hız kısıtlamasız ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Talebimin değerlendirilerek tarafıma somut ve net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.