to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Fahiş 170 TL Artışı Ve Alternatif Teklif Yokluğu
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 20 GB’lik tarifem için aylık 350 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca hattımı yenilemek istediğimde, mevcut tarifemin 520 TL ile yenilenmek istendiğini öğrendim. Bu artışı hem fahiş buluyorum hem de bana daha makul bir seçenek sunulmamasından rahatsızım.
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulamasını ve müşteri hizmetlerini kontrol ediyorum. Uygulamada ne görüyorsam müşteri temsilcileri de sadece aynı kampanyaları tekrar ediyor, daha uygun bir tarife veya özel bir teklif sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, önerilen tarifeler mevcut ödediğimin oldukça üzerinde kalıyor.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için mevcut tarifemi mümkünse aynı fiyattan ya da en azından 350 TL’ye yakın, makul bir bedelle yenilemesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyat artışı nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan değerli çalışanınız Esma Hanım'a başta nezaketi ve yardımcı olması için öok memnun kaldım. Harika bir personeliniz var, kıymetini bilin.
