to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Ücret Artışı Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin taahhüdü gelecek ay başında sona erecek. Online kanallardan ve sunulan tekliflerden kontrol ettiğimde, şu an aylık 132 TL ödediğim aynı paket için taahhüt yenilemede aylık 370 TL gibi neredeyse 3 kata yakın bir ücret istendiğini gördüm.
BTK kuralları çerçevesinde makul, mantıklı ve kabul edilebilir bir artış beklerken aynı koşullardaki bir paketin bu kadar yüksek oranda zamlanması bana oldukça fahiş ve haksız bir artış gibi geliyor. Vodafone tarafından bir kez aranmışım ancak o an telefonu açamadım, sonrasında tekrar arama yapılmadı.
Vodafone’dan, mevcut tarifeme benzer şartlarda ve BTK düzenlemelerine uygun, makul bir taahhüt yenileme ücreti sunulmasını ve bu aşırı artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
