Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Zorunlu Pahalı Teklif

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve tarife yenileme dönemimde bana sunulan tekliflerin makul olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Şu anda yaklaşık 500 TL ödediğim tarifemi yenilemek istediğimde, mevcut tarifemin hakları sınırsız olmasına rağmen bana hem daha kısıtlı hem de neredeyse iki katı fiyatlı bir tarife öneriliyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım son görüşmede, mevcut tarifemden yararlanamayacağım, hem sınırsız haklarımın alınacağı hem de anormal derecede yüksek bir fiyat uygulanacağı söylendi. Önerdikleri tarifeye geçmezsem, bir sonraki ay faturamın yaklaşık 1300 TL olacağı ifade edildi. Baz fiyattan düzenlenen bir ücretin bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum ve bunun beni zorla yeni, daha pahalı tarifeye geçirmek için söylenen bir rakam olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca tarifeyi sorduğumda 20 GB’lik bir paket olduğu, şu an ödediğim fiyata karşılık herhangi bir sınırsız hakkın bulunmadığı belirtildi. Taahhütsüz devam etmem durumunda ise, mevcut haklarıma kıyasla neredeyse 3–4 katına varan fiyat farkları çıkıyor. Uygun kampanya talep etmeme rağmen hattıma hiçbir kampanya tanımlanmıyor. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlara benzer ya da daha iyi paketler bulmak mümkünken Vodafone’un mevcut müşterisine karşı bu yaklaşımını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, mevcut müşterisini mağdur etmeyen, makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarife teklifi sunmasını, fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve 541 *******06 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek bu fiyatlandırma sorununun çözülmesini talep ediyorum.