Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımın tarife yenileme döneminde makul bir teklif sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Şu anda 500 TL ödediğim tarifemi yenilemek istediğimde, mevcut tarifemin hakları sınırsız olmasına rağmen bana hem daha kısıtlı hem de neredeyse iki katı fiyatlı bir tarife öneriliyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım son görüşmede, mevcut tarifemden değil, hem sınırsız haklarımı alıyor hem de anormal fiyat veriliyor. Onların önerdiği tarifeye geçmezsem, önümüzdeki ay faturamın yaklaşık 1300 TL olacağı söylendi. Baz fiyattan düzenlenen bir ücretin bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum ve bunun beni mecburen yeni tarifeye geçirmek için söylenen bir rakam olduğunu düşünüyorum. Ayrıca tarife sorduğumda 20 GB’lik bir paket olduğu ifade edildi ve şu anki fiyata herhangi bir sınırsız hak bile yok. Taahhütsüz devam etmem halinde ise, mevcut haklarıma göre neredeyse 3‑4 kata varan fiyat farkları ortaya çıkıyor.

Uygun kampanya talep etmeme rağmen hattıma herhangi bir kampanya tanımlanmıyor. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlara paketler bulunabiliyorken Vodafone’un bu yaklaşımını adil bulmuyorum. Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim.

Vodafone’dan, mevcut müşterisini mağdur etmeyen, makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarife teklifi sunmasını ve 541 199 4406 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede tarafımla tekrar iletişime geçerek bu fiyatlandırma sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.