to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık Şikayeti
Geçen sene numaramı taşıyarak Vodafone’lu oldum ve 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiği için tarife yenileme görüşmesi gerçekleştirdim ancak tarafıma sunulan yeni fiyat teklifi tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı.
Geçen yıl ödediğim 175 TL'lik tarife ücreti, 12 ay taahhüt karşılığında doğrudan 350 TL'ye çıkarılmak istenmektedir. Fiyatın bir yılda iki kat artırılması benim açımdan hiçbir mantıklı ekonomik gerekçeyle açıklanamaz.
Daha da çarpıcı olan, forumlarda ve müşteri paylaşımlarında; 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS gibi çok daha avantajlı bir tarifeyi yenileyen kullanıcılara 351 TL gibi fiyatlar sunulduğunu görmekte olmamdır. Daha az içeriğe (10 GB / 1000 dk) sahip olan bana ise neredeyse bu fiyatla aynı tutarın (350 TL) dayatılması, kişiye özel keyfi fiyatlandırma yapıldığını ve mevcut müşterilerin mağdur edildiğini düşündürmektedir.
Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu tutarsız ve aşırı fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma hakkaniyete uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı geri sönüş yapıldı Vodafone 'a ve müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim.
Çok hızlı geri dönüş yapıldı. Vodafone 'a ve müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim.
