to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Teklifinde Ücret İki Katına Çıktı
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için tarife teklifi aldım. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, tarafıma yeni dönem için yaklaşık 450 TL tutarında bir teklif sunuldu.
Mevcut ödediğim ücretin 2 katından fazla artması bana makul gelmemektedir ve bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Tarife yenileme döneminde, mevcut müşterilere bu denli yüksek artışlarla teklif verilmesini müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone müşterisi olarak hattımı kullanıyorum ve bu süreçte operatörde kalmaya istekli olmama rağmen, bu şartlarda devam etmem mümkün görünmüyor. Vodafone’un, hattım için şu an ödediğim ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, eski ücretime yakın bir bedelle taahhüt yenilemem için uygun bir teklif verilmesini istiyorum; aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
