Vodafone Tarife Yenileme Süresi 17 Dakika Farkı Hattımın Kesilmesine Neden Oldu

Vodafone faturalı hatta tanımlı 60 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemin yenilenmesi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarife sürem bittiğinde hattımı yenilemek istediğimde şebeke ve arama sorunu yaşadım, kendi hattımdan müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Babam farklı bir şehirden, kendi hattından 00.17’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığında, tarife yenileme süremizin 17 dakika önce dolduğu ve bu nedenle ancak 21 Kasım tarihinde yeni tarife seçebileceğim söylenmiş. Yani yalnızca 17 dakikalık bir süre farkı nedeniyle hattımın şu anda yenilenememesi, öğrenciyken iletişimimi bu kadar kısıtlayacak şekilde engellenmiş oldu.

Galatasaray Lisesi öğrencisi olarak, hem derslerim hem ailemle ve okul ile iletişimim açısından telefon hattına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle tarife yenileme süresinin bu kadar katı bir şekilde uygulanması ve şu an hattımı kullanamıyor olmam beni zor durumda bıraktı.

Vodafone’dan, hattıma istisnai olarak ek bir hak tanımlanmasını ve tarifemin hemen yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin özellikle öğrenci olduğum da dikkate alınarak, mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.